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Frequently asked questions
🌐 Réservez en ligne
Effectuez votre réservation directement sur notre site internet via notre plateforme de réservation sécurisée.
☎️ Réservez par téléphone
Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre réservation.
À l’issue de votre échange, un lien de réservation vous sera envoyé par e-mail. Il vous suffira de le suivre afin de renseigner vos coordonnées bancaires et finaliser la confirmation de votre séjour.
🔒 Protection de vos données bancaires
Conformément aux exigences de sécurité des paiements, les informations relatives à votre carte bancaire doivent être renseignées via un espace sécurisé.
Cette procédure respecte les exigences de la norme internationale PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) relative à la sécurisation des données de paiement.
🕚 Departure time
We would be grateful if you could vacate your room no later than 11:00 a.m. on the day of your departure, so that we can prepare the room for the next guests in the best possible conditions.
Furthermore, if you need, we can keep your luggage after you leave the room, so you can enjoy your day a little longer without any hassle.
We thank you for your understanding and remain at your disposal for any request.
Oui, une bagagerie est à votre disposition au sein de l’établissement pour vous permettre de déposer vos bagages en toute sécurité le jour de votre arrivée avant l’accès à votre chambre, ainsi que le jour de votre départ après la libération de celle-ci.
La bagagerie est accessible 24h/24. Pour connaître la procédure d’accès, nous vous invitons à contacter la réception le jour de votre arrivée ou le jour de votre départ, pendant les horaires d’ouverture de l’accueil : de 8h00 à 11h00 et de 15h00 à 18h00.
Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour en toute tranquillité, avant votre installation ou après votre départ.
For any cancellation, a simple email to info@hoteldesfalaises.com (mailto:info@hoteldesfalaises.com) is sufficient 😊
We will confirm that your request has been duly processed as soon as possible.
Our team is also available by phone at 02 31 88 15 15 if necessary. Our team is at your disposal to assist you and answer all your questions.
The hotel does not have private parking.
You can park for free on the street or in one of the public car parks in the centre of Villers-sur-Mer near the hotel.
Parking is paid in the city center and on the seafront.
Weekends and public holidays from April 1 to October 31.
July - August
You will find free parking about a hundred meters from the hotel.
⚠️ Important information: access to rooms
The hotel rooms are distributed over three levels without an elevator:
Ground floor
1st floor
2nd floor
For more comfort, you have the possibility to book directly a room on the ground floor via our website.
We recommend that you contact us if you have any special needs related to mobility so that we can advise you as best as possible.
🅿️ Parking
The hotel does not have private parking.
You can park for free on the street or in one of the public car parks located nearby, in the centre of Villers-sur-Mer.
Please note that parking is chargeable in the city centre and on the seafront during the following periods:
Weekends and public holidays from April 1 to October 31
In July and August
To avoid any inconvenience, free parking spaces are available approximately 100 meters from the hotel.
⚠️ Important information: access to the rooms
The hotel does not have an elevator .
The rooms are spread over three levels :
Ground floor
1st floor
2nd floor
Please take this information into account when making your reservation, especially if you have mobility restrictions. Please do not hesitate to contact us with any questions or special needs; we will do our best to offer you a suitable room.
✅ Paiement en Chèques-Vacances – Infos pratiques :
Lors de votre réservation, merci d’indiquer dans le cadre « Laissez-nous un commentaire » :
le format souhaité (Papier ou Chèques-Vacances Connect),
ainsi que le montant que vous souhaitez régler en Chèques-Vacances.
📄 Format papier
Le règlement en Chèques-Vacances s’effectuera à votre arrivée à l’hôtel.
📱 Chèques-Vacances Connect
Un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé avant votre arrivée afin d’effectuer le règlement en ligne.
⚠️ Attention
La demande de règlement en Chèques-Vacances doit être effectuée avant tout paiement.
Ce mode de règlement n’est pas valable pour les offres promotionnelles non annulables et non remboursables, ni pour les réservations dont le montant est prélevé dès la réservation
🚿 Bathroom amenities
For your convenience, all our bathrooms are stocked with essentials like quality shower gel and shampoo. You won't have to worry about bringing these items, as we'll provide them to make your stay even more enjoyable.
If you require any other products or assistance, our team is available to assist you.